facebook tracking
Kundansvariga till Kundservice

Kundansvariga till Kundservice

Bank & finansbranschen är under stor förändring. Med hållbarhet i fokus driver vi förändring och vi vill leda utvecklingen inom vårt område boende och boendeekonomi. Förändrade kundbeteenden och digitaliseringen med ökad transparens, skapar stora möjligheter för oss. Vi växer och tar marknadsandelar. Vårt värderingsdrivna arbetssätt med inkluderande ledarskap och självdrivande medarbetare tar oss beslutsamt framåt med tempo.

Vi bidrar till bättre boende och boendeekonomi - Vill du vara med?

Som Kundansvarig i SBAB är du den som har kontakten med våra kunder. Din uppgift är att tillsammans med dina kollegor säkra den övergripande strategin och förverkliga vår vision - att erbjuda Sveriges Bästa Bolån.

SBAB kännetecknas av stort ansvarstagande samt viljan att göra skillnad. Vi är ett värderingsdrivet företag där många initiativ tas och genomförs med disciplin. Alla fattar kloka beslut i vardagen och drivkraften hos varje enskild medarbetare gör den verkliga skillnaden. Därför söker vi nu dig med förmåga att förverkliga drömmar och förenkla vardagen för våra kunder. Samtidigt brinner du för utveckling av både dig själv och vår affär.

Ditt fokus kommer att vara att:

  • ha en kvalificerad dialog med våra privatkunder om deras behov av in- och utlåning samt den totala boendeekonomin.
  • skapa långsiktiga kundrelationer där kundens tillit och nöjdhet är en central del i din arbetsroll.
  • arbetar administrativt i våra system.
  • verka mot vårt gemensamma mål om att skapa värde för kunden.

Om du är en engagerad och kvalitetsmedveten person, självklart passionerad för kontakt med våra kunder, är det här en perfekt roll för dig. Du kommer ta ett aktivt ägandeskap för såväl nya som befintliga kunder inom Sveriges mest snabbväxande bank!

Din bakgrund? Det tror vi du vet bäst. Överraska oss!

På SBAB vet vi att vår omvärld förändras i en allt snabbare takt. Desto mer komplexa arbetsuppgifter, desto viktigare med en organisation som präglas av mångfald för att uppnå bästa möjliga resultat. För oss handlar det om att aktivt ta ställning för att fler perspektiv berikar genom att arbeta inkluderande.

För att trivas i den här rollen vill vi att du:

  • har ett tydligt kundfokus
  • ser värdet i att möta kunden på dennes villkor.
  • har en analytisk blick och motiveras av att ställas inför komplexa frågeställningar.
  • stimuleras av att arbeta i en organisation som ständigt utmanas i att tänka nytt och utvecklas, med hög kvalitet och kundnöjdhet som mål.
  • gillar ett högt tempo, utan att tumma på kvaliteten.
  • är ansvarstagande och självdriven. Du vågar utmana och gillar utveckling.

Som nyanställd får du en omfattande introduktionsutbildning för att lära dig vår verksamhet. Det är förstås en fördel om du har erfarenhet från bank, försäkringsförmedling och goda kreditkunskaper. Du har en universitetsutbildning, inom relevant område, eller motsvarande arbetslivserfarenhet som grund. Du är duktig på svenska och engelska. Behärskar du ytterligare språk är det en merit.

Arbetstiden är schemalagd utifrån våra kunders behov, så vi arbetar även till viss del kvällar och helger. Vårt kontor finns i centrala Karlstad.

 

Din ansökan

Låter det intressant? Välkommen med din ansökan så snart som möjligt. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Jenny Sjöwall, gruppchef Inbound, Emma Säterhed, operativ chef Kundservice eller Charlotta Nilsson, HR Partner.


SBAB bildades 1985 och ägs av svenska staten. Vår affärsidé är att med nytänkande och omtanke erbjuda lån och sparande till privatpersoner, bostadsrättsföreningar och fastighetsbolag i Sverige. För att särskilja oss på bolånemarknaden, långsiktigt förstärka vår konkurrenskraft och uppnå vår vision – att erbjuda Sveriges bästa bolån – arbetar vi ständigt med att utveckla vårt kunderbjudande. Antalet kunder uppgår till cirka 400 000 och vi är cirka 600 medarbetare. SBAB har mycket nöjda kunder enligt Svenskt Kvalitetsindex. Enligt Great Place to Work är SBAB en av Sveriges bästa arbetsplatser 2018 bland större företag.

Skicka ansökan

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Har du attityden? Vill du göra skillnad och förändra världen genom att bidra till bättre boende och boendeekonomi? Det vill vi också.

För att lyckas arbetar vi värderingsdrivet där inkludering och att vi alla är självdrivande är avgörande för framtiden.

Vi är den omtänksamma utmanaren som är redo att bryta normer och konventioner. Vill du göra saker lite annorlunda, lite bättre och lite roligare?

Vi har en gemensam attityd som bygger på att vi alla lever våra värderingar. Det gör oss till ett lag som vill lyckas tillsammans. Visionen är tydlig – att erbjuda Sveriges bästa bolån. Självklart med målet att ha Sveriges mest nöjda kunder.

Med ditt engagemang kan vårt erbjudande inom boende och boendeekonomi bli ännu bättre. Hos oss bidrar alla till att nå våra mål. Varje dag!

Jobbar du redan på SBAB?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@sbab.se