facebook tracking

Teamchef Support

Scroll to content

På SBAB Bank vill vi utmana och skapa konkurrens på både bolåne- och sparmarknaden. Kraven är tydliga och tempot är högt. Vi har en stark värdegrund med tydliga värderingar och vi är övertygade om att nyckeln till vår framgång ligger i vilka vi är, våra medarbetare, vår företagskultur och våra värderingar. Du kommer att arbeta på vårt kontor med härlig atmosfär i Solna Business Park, där vi bland annat har en egen barista, fräscha träningslokaler och lekrum för barn.

  

SBAB bildades 1985 och ägs av svenska staten. Vår affärsidé är att med nytänkande och omtanke erbjuda lån och sparande till privatpersoner, bostadsrättsföreningar och fastighetsbolag i Sverige. För att särskilja oss på bolånemarknaden, långsiktigt förstärka vår konkurrenskraft och uppnå vår vision – att erbjuda Sveriges bästa bolån – arbetar vi ständigt med att utveckla vårt kunderbjudande. Antalet kunder uppgår till cirka 400 000 och vi är cirka 600 medarbetare. SBAB har mycket nöjda kunder enligt Svenskt Kvalitetsindex. Enligt Great Place to Work är SBAB en av Sveriges bästa arbetsplatser 2018 bland större företag.

 

Tech Operations växer och vi gör nu ett eget team av vår Support. Som teamchef för Support kommer du att ansvara för vår viktiga 1st och 2nd-line support kring arbetsplats-IT, applikationer och system. Som teamchef jobbar du värderingsdrivet och inkluderande. På SBAB lyckas vi tillsammans.

Din roll

Inom ditt ansvarsområde faller support som rör både arbetsplatstjänster såväl som verksamhetssystem, så din breda tekniska bakgrund kommer här väl till nytta. Du förväntas ta ett helhetsansvar och utveckla support baserat på de övergripande mål och behov som SBAB har framåt. Med din tidigare bakgrund från att leda IT supportteam, kommer du tillsammans med teamet att ansvara för att analysera och optimera processer, samt arbeta aktivt med kundnöjdhet och KPIer.

Tekniken kring arbetsplatsen och 1st-line support köps idag från en 3dje part. Sålunda kommer översyn, uppföljning och kravställning kring leveranser och andra datorrelaterade inköp bli en naturlig del av ditt ansvar. Du får i detta stöd av inköpsfunktion och vendor manager. Vår 2nd-line support sitter inhouse och består av 6 drivna medarbetare och konsulter, där 5 personer sitter i Solna och 1 i Karlstad. Övriga delar av Tech Operations stöttar dig med djupare teknisk kompetens och våra leverantörer är såklart flexibla och anpassar sig efter de behov du har för att kunna leverera en support i toppklass.

Ditt brinnande engagemang för en förstklassig support kommer leda till att våra medarbetare får en smidigare vardag och i sin tur till att vi stärker vårt kunderbjudande ytterligare.

Vem är du?

Vi söker en erfaren ledare som värderar kvalitet och snabb service. Du vet att medarbetarnöjdhet är en nyckel till kundnöjdhet. Och du vet också hur viktigt det är att återkommande analysera arbetsflöden, dra slutsatser av dessa och därigenom sträva mot proaktivitet och kontinuerlig förbättring.

Som ledare jobbar du värderingsdrivet och inkluderande. Du är en engagerad person som aktivt jobbar för att förbättra dig själv, dina kollegor och teamet i helhet. Du har en bred teknisk bakgrund med kunskaper i något av ovanstående specialiceringsområden, och du kavlar utan att tveka upp ärmarna för att aktivt bidra till teamets supportarbete. Du strävar gärna mot automatisering och att lösa återkommande problem på ett förebyggande sätt. Du stöttar teamet i prioritering och säkerställer att saker blir gjorda. Som person är du social, självgående och självdriven. Du trivs i en arbetsmiljö med tydliga mål, ramar och mycket frihet under ansvar.

 

Har du frågor om tjänsten kontakta Nancy Boon, 072-502 73 60 el. Nancy.Boon@teksystems.com, rekryteringsansvarig på TEKSystems som vi samarbetar med.

 

Vi ser fram emot din ansökan!

Skicka ansökan

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

SBAB Stockholm

Svetsarvägen 24
171 41 Solna Vägbeskrivning

Har du attityden? Vill du göra skillnad och förändra världen genom att bidra till bättre boende och boendeekonomi? Det vill vi också.

För att lyckas arbetar vi värderingsdrivet där inkludering och att vi alla är självdrivande är avgörande för framtiden.

Vi är den omtänksamma utmanaren som är redo att bryta normer och konventioner. Vill du göra saker lite annorlunda, lite bättre och lite roligare?

Vi har en gemensam attityd som bygger på att vi alla lever våra värderingar. Det gör oss till ett lag som vill lyckas tillsammans. Visionen är tydlig – att erbjuda Sveriges bästa bolån. Självklart med målet att ha Sveriges mest nöjda kunder.

Med ditt engagemang kan vårt erbjudande inom boende och boendeekonomi bli ännu bättre. Hos oss bidrar alla till att nå våra mål. Varje dag!

Jobbar du redan på SBAB?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@sbab.se